最近よく耳にする“カスハラ”。顧客等が理不尽なクレームや要求をすることで、社会問題になっている。これはゴルフ場も例外ではなく、さまざまなカスハラが発生していた。
配信日時：2024年11月12日 09時15分
■THE自己チュー！ プレー進行をガン無視
進行管理は、ゴルフ場の信頼にも関わる重要な業務。指摘せざるを得ないスタッフの立場も考えるべきだ。スムーズな進行にならずにイライラする気持ちも分かるが、そこはグッと感情を抑えるほうが、精神的にもスコア的にも乱れずに済むだろう。
▶前の組がいるにも関わらず、「早く帰りたいから、1ラウンド4時間で終わるように回らせろ」と要求された。
▶スロープレーの組に「プレーファストに協力してほしい」と伝えたが、ハーフ終了後、「自分たちはちっとも遅くない。なんで注意されなければいけないのか」とキツく言い寄られた。
▶コンペ利用のお客様から、「ほぼ同じ時間に上がれると思って予約しているのに、なんでアウトとインでこんなに違うのか、嫌がらせだろ」と言われ、謝罪と値引きを強要された。
▶ハーフで折り返してきたお客様から、「自分たちの前に他の客を入れるな」と言われた。
早く回りたいのはみんな同じ。自己チュー発言はゴルファーとしていかがなものか（イラスト・のり）
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