ヘルプ（ご利用ガイド）   ■ 予約全般   予約について リクエスト予約について キャンセル待ちについて 予約後の変更やキャンセルについて 同伴者登録について お気に入りゴルフ場 その他

■ 予約全般 予約について  1. 予約からプレーまでの流れ  2. ゴルフ場での受付について  3. ALBAゴルフ場予約サービスの利用方法  4. ゴルフ場の検索方法  5. 1日の予約可能な組数  6. 事前予約が可能な日時  7. 追加0.5Rまわりたいときの依頼方法  8. 予約手数料について  9. クレジットカードの利用について 10. 予約カレンダーに表示されている◎や○などの記号の意味 11. 知り合いの方の代理で予約する方法 12. ゴルフ場メンバー様のALBAネットでの予約と料金 13. 同伴者の料金について 14． クラブバスの予約方法 同伴者登録  1. 既に予約済みの予約について、同伴者を追加登録する場合  2. 2組以上の予約で同伴者登録し、予約者が2組目のときの設定方法 お気に入りゴルフ場  1. お気に入りゴルフ場とは その他  1. 事前確認メールとは  2. 利用中にエラーが出た場合 リクエスト予約について  1. リクエスト予約とは  2. リクエスト予約の流れ  3. リクエスト予約の内容変更  4. リクエスト予約の取消について キャンセル待ちについて  1. キャンセル待ちとは  2. キャンセル待ちの方法  3. キャンセル待ちの取消について  4. 2組以上のキャンセル待ちについて 予約後の変更やキャンセルについて  1. 予約内容の確認方法  2. プレー日直前の予約変更・キャンセルについて  3. 予約したゴルフ場への連絡方法  4. 予約の組数を追加する方法  5. 予約の組数を減らす方法  6. プレーの3日前になっても事前確認メールが届かない場合  7. セルフでの予約をキャディ付に変更したい場合  8. 過去のプレー履歴の確認方法  9. スタート時間の変更方法 10. 人数の変更方法 11. 予約の取消方法 12. キャンセル料金について   予約について 1. 予約からプレーまでの流れ (1) ALBAから予約受付メールが届きます。ALBAの『予約確認・変更・取消』からもご確認していただけます。 (2) プレー日の3日前にALBAから事前確認メールが届きます。プレー前にご予約内容の最終確認をしていただけます。 ※3日前を過ぎてから変更を行う場合は、直接ゴルフ場にお問い合わせください。 　 ゴルフ場のお問い合わせ方法についてはこちら (3) プレー当日、ご指定のゴルフ場にて、ご予約されたプランをお楽しみいただけます。尚、料金のお支払いについては現地（ゴルフ場）にてご精算ください。   このページの先頭に戻る 2. ゴルフ場での受付について ご予約されたゴルフ場の受付で「ALBAネットからの予約」とお伝えしてください。その他の特別な手続きはありませんので、通常と同様の続きを行ってください。 ※ALBAネットにて同伴者登録を行っていただくと、ゴルフ場でスムーズに受付を行うことができます。 　 同伴者登録の方法についてはこちら   このページの先頭に戻る 3. ALBAゴルフ場予約サービスの利用方法 (1) ご希望のゴルフ場を決定しましたら、そのゴルフ場の予約カレンダーでプランの詳細や予約可能日をご確認ください。 (2) ご希望の日程とプランを決定しましたら、カレンダー内にある「◎」や「○」などのマークをクリックして予約にはいります。 (3) −予約ステップ１−プラン内容を確認の上、ご希望のスタート時間にある「予約する」ボタンにチェックを入れ、プレー人数をプルダウンから選択して、「次へ」ボタンをクリックしてください。(ログインされてない方はALBAネット会員の登録メールアドレス＆パスワードを入力してログインをしてください。) −予約ステップ２−代表者＆同伴者をご入力して、「申し込み内容の確認」ボタンをクリックしてください。 −予約ステップ３−予約内容を確認の上、「予約する」ボタンをクリックしてください。 −予約ステップ４−ご予約完了です。   このページの先頭に戻る 4. ゴルフ場の検索方法 ALBAネットのゴルフ場予約トップページには『条件からゴルフ場を探す』・『お気に入り検索』・『スタイル検索』・『こだわり検索』の4種類の検索があります。 『条件からゴルフ場を探す』−日にちから検索・ご希望のエリアから検索・金額を指定して検索・ゴルフ場名から検索 『お気に入り検索』−お気に入りに追加したゴルフ場だけを一覧表示 『スタイル検索』−キャディ付き・セルフ・2サムOK・乗用カート・昼食付き・宿泊施設あり・温泉あり・特別プランなどプレースタイルから検索 『こだわり検索』−自分の調べたい事項を細かく指定して検索   このページの先頭に戻る 5. 1日の予約可能な組数 ALBAでは制限を設けておりませんが、ご予約していただくゴルフ場側で制限をしている場合があります。   このページの先頭に戻る 6. 事前予約が可能な日時 ALBAでは制限を設けておりませんが、ご予約していただくゴルフ場側で制限をしている場合があります。 予約カレンダーで表示されている期間が予約可能な日時になります。   このページの先頭に戻る 7. 追加0.5Rまわりたいときの依頼方法 追加につきましては、ゴルフ場へ直接ご連絡をお願い致します。 ゴルフ場のお問い合わせ方法についてはこちら   このページの先頭に戻る 8. 予約手数料について 予約手数料などは一切かかりません。会員登録も無料ですのでゴルフ場をご予約される際は、安心して手続きをしていただけます。   このページの先頭に戻る 9. クレジットカードの利用について プレー料金のお支払方法については、ゴルフ場ごとで異なっております。 『ゴルフ場詳細画面』の中にある『ゴルフ場情報』に記入されていますので、そちらでご確認ください。   このページの先頭に戻る 10. 予約カレンダーに表示されている◎や○などの記号の意味 ◎:予約可（リクエスト予約可） ○:予約可（リクエスト予約不可） □:リクエスト予約のみ　△:キャンセル待ち　−:予約不可 ※その他のアイコンについてはこちら   このページの先頭に戻る 11. 知り合いの方の代理で予約する方法 ALBAネットでは代理のご予約も可能です。 ※代理をされる場合、予約時に記入する代表者情報をプレーされる方の情報にしてください。   このページの先頭に戻る 12. ゴルフ場メンバー様のALBAネットでの予約と料金 メンバー様も同様、ALBAネットでご予約していただけます。 メンバー様に限り、メンバー料金とALBAネット料金の二つからお選びいただけます。メンバー様以外の同伴者の方はALBA料金でのご予約になります。   このページの先頭に戻る 13. 同伴者の料金について ALBAでご予約された場合は、同伴者の方もALBA料金が適用されます。   このページの先頭に戻る 14. クラブバスの予約方法 クラブバスのご予約につきましては、ゴルフ場へ直接ご連絡をお願い致します。 ゴルフ場のお問い合わせ方法はこちら   このページの先頭に戻る   リクエスト予約 1. リクエスト予約とは 予約したいゴルフ場にご希望のスタート時間または組数がない場合、お客様からゴルフ場に対してリクエストすることができるサービスです。 予約カレンダー内にある「◎」「□」アイコンがリクエスト可能なマークになります。 ご予約の際、2種類のリクエスト予約をお選びいただけます。 -リクエスト予約の種類- (1) 予約可能な場合、自動的に予約され、予約受付メールが届く。 　 →ご希望の内容で可能な場合のみ、自動的に予約されます。 (2) 予約可能な場合、お知らせメールが届き、自分で予約する 　 →ご希望の内容で予約が可能な場合、お知らせメールのみ配信されます。 　　 ALBAネットからリアルタイム予約の依頼を行ってください。   このページの先頭に戻る 2. リクエスト予約の流れ 予約カレンダー内にある「◎」「□」アイコンがリクエスト可能なマークになります。 (1) ご希望のゴルフ場にある予約カレンダーから、ご希望の日時＆プラン内の「◎」「□」アイコンをクリックしてください。 (2) 『希望スタート時間』・『希望組数』・『予約可能な場合』を選んで申し込み内容の「確認」ボタンをクリックしてください。 (3) 内容をご確認の上、問題がなければそのまま「予約する」ボタンをクリックしてお問い合わせ完了です。   このページの先頭に戻る 3. リクエスト予約の内容変更 リクエストされた内容は変更できませんので、一度リクエスト予約を取り消ししていただき、再度リクエスト予約を行ってください。リクエスト予約の取り消し方法はこちら   このページの先頭に戻る 4. リクエスト予約の取消について (1) 『予約確認・変更・取消』の画面にある『リクエスト予約状況』の中から、取消を行いたいゴルフ場の「取消」リンクをクリックしてください。 (2) 『予約の取り消し』画面から「予約をキャンセルすることに同意」にチェックを入れ、「取消」ボタンをクリックしていただければ完了です。 ※リクエスト予約の追加につきましては、ゴルフ場へ直接ご連絡をお願い致します。 ゴルフ場のお問い合わせ方法についてはこちら   このページの先頭に戻る   キャンセル待ち 1. キャンセル待ちとは 予約カレンダー内にある「△」アイコンがキャンセル待ち可能なマークになります。 お客様のご希望のプレー日などにご予約ができなかった場合、「キャンセル待ち」をお申し込みいただくと他のお客様がご予約を取り消された際、メールでお知らせ致します。 ※多数のお客様がキャンセル待ちをお申し込みされていて、すでに他のお客様がご予約を完了されてしまう場合がありますので、お早目にご予約ください。 キャンセル待ちのお申し込み方法はこちら   このページの先頭に戻る 2. キャンセル待ちの方法 予約カレンダー内にある「△」アイコンがキャンセル待ち可能なマークになります。 (1) 「△」リンクをクリックしていただくと、キャンセル待ちのお申し込み画面が表示されます。 (2) 内容をご確認の上、問題がなければそのまま「送信」ボタンをクリックしてお問い合わせ完了です。   このページの先頭に戻る 3. キャンセル待ちの取消について (1) 『予約確認・変更・取消』の画面にある『キャンセル待ち問い合わせ』の中から、取消を行いたいゴルフ場の「取消」リンクをクリックしてください。 (2) 『予約の取り消し』の画面から「予約をキャンセルすることに同意」にチェックを入れ、「取消」ボタンをクリックしていただければ完了です。   このページの先頭に戻る 4. 2組以上のキャンセル待ちについて キャンセル待ちのお申し込みにつきましては、組数の指定を行っておりません。 ご希望のプランにキャンセルがでた場合、組数に関わらずお知らせメールをお送りしております。 組数つきましては、予約カレンダーでご確認ください。   このページの先頭に戻る   予約後の変更やキャンセル 1. 予約内容の確認方法 予約が完了されたゴルフ場については、『予約確認・変更・取消』の画面からご確認いただけます。 ※ALBAネットにログインしている必要があります。   このページの先頭に戻る 2. プレー日直前での予約内容の変更・キャンセルについて プレー日の3日前を過ぎますと、ALBAネット上でご予約内容の変更・キャンセルができなくなります。 3日前を過ぎての変更・キャンセルにつきましては、ゴルフ場へ直接ご連絡をお願い致します。 ゴルフ場のお問い合わせ方法はこちら   このページの先頭に戻る 3. 予約したゴルフ場への連絡方法 (1) 『予約確認・変更・取消』の画面を表示します。(ログインされてない方はALBAネット会員の登録メールアドレス＆パスワードを入力してログインをしてください。) (2) お客様がお問い合わせを行いたいゴルフ場の情報項目内にある「問合せ」リンクをクリックしてください。 (3) 『ゴルフ場へのお問い合せ』画面にてお問い合わせ内容を記入していただき、「確認」ボタンをクリックしてください。 (4) 内容をご確認の上、問題がなければそのまま「送信」ボタンをクリックしてお問い合わせ完了です。 修正を行いたい場合は、「戻る」ボタンをクリックして内容を変更してください。 ※ゴルフ場からの返答につきましては、会員登録される際にご記入いただきましたメールアドレスに送信されます。 このページの先頭に戻る 4. 予約の組数を追加する方法 (1) 『予約確認・変更・取消』の画面を表示します。(ログインされてない方はALBAネット会員の登録メールアドレス＆パスワードを入力してログインをしてください。) (2) 『予約確認・変更・取消』の画面にある『予約状況』から変更したいゴルフ場の「予約変更」リンクをクリックしてください。 (3) 『予約確認・変更』の画面にある「組数・人数変更」ボタンをクリックしてください。 (4) 「組数を追加する」ボタンをクリックしていただくと、ご予約可能なスタート時間が表示されますので、追加したいスタート枠にチェックを入れて「変更内容を確認する」ボタンをクリックしてください。 (5) 内容をご確認の上、問題がなければそのまま「変更」ボタンをクリックして変更完了です。 このページの先頭に戻る 5. 予約の組数を減らす方法 (1) 『予約確認・変更・取消』の画面を表示します。(ログインされてない方はALBAネット会員の登録メールアドレス＆パスワードを入力してログインをしてください。) (2) 『予約確認・変更・取消』の画面にある『予約状況』から変更したいゴルフ場の「予約変更」リンクをクリックしてください。 (3) 『予約確認・変更』の画面にある「組数・人数変更」ボタンをクリックしてください。 (4) ご予約されたスタート時間が表示されますので、取り消したい組にチェックをして「変更内容を確認する」ボタンをクリックしてください。 (5) 内容をご確認の上、問題がなければそのまま「変更」ボタンをクリックして変更完了です。 このページの先頭に戻る 6. プレーの3日前になっても事前確認メールが届かない場合 ALBAネットでゴルフ場予約をされて事前確認メールが届かない場合については、3日前を過ぎてからご予約されたお客様になります。 3日前を過ぎてからご予約されたお客様には予約受付メールのみをお送りしております。 ※3日前にご予約して事前確認メールが届いていないお客様は、お手数ですがこちらからALBAネットまでご連絡ください。   このページの先頭に戻る 7. セルフでの予約をキャディ付に変更したい場合 ゴルフ場の予約カレンダーをご確認していただいた時にご希望のプランでキャディ付がある場合は、一度セルフでご予約したプランをキャンセルしていただいてから、再度キャディ付のプランをご予約ください。 ゴルフ場の予約カレンダーをご確認していただいた時にご希望のプランでキャディ付がない場合は、ゴルフ場へ直接ご連絡をしてご確認ください。 ゴルフ場のお問い合わせ方法はこちら   このページの先頭に戻る 8. 過去のプレー履歴の確認方法 『予約確認・変更・取消』の画面より過去のプレー履歴をご確認いただけます。 (ログインされてない方はALBAネット会員の登録メールアドレス＆パスワードを入力してログインをしてください。)   このページの先頭に戻る 9. スタート時間の変更方法 (1) 『予約確認・変更・取消』の画面を表示します。(ログインされてない方はALBAネット会員の登録メールアドレス＆パスワードを入力してログインをしてください。) (2) 『予約確認・変更・取消』の画面にある『予約状況』から変更したいゴルフ場の「予約変更」リンクをクリックしてください。 (3) 『予約確認・変更』の画面にある「スタート時間の変更」ボタンをクリックしてください。 (4) 希望スタート時間にチェックを入れて「変更内容を確認する」ボタンをクリックしてください。 (5) 内容をご確認の上、問題がなければそのまま「変更」ボタンをクリックして変更完了です。 このページの先頭に戻る 10. 人数の変更方法 (1) 『予約確認・変更・取消』の画面を表示します。(ログインされてない方はALBAネット会員の登録メールアドレス＆パスワードを入力してログインをしてください。) (2) 『予約確認・変更・取消』の画面にある『予約状況』から変更したいゴルフ場の「予約変更」リンクをクリックしてください。 (3) 『予約確認・変更』の画面にある「組数・人数変更」ボタンをクリックしてください。 (4) ご予約されたスタート時間と人数が表示されますので、ご希望の人数をチェックして「変更内容を確認する」ボタンをクリックしてください。 (5) 内容をご確認の上、問題がなければそのまま「変更」ボタンをクリックして変更完了です。 このページの先頭に戻る 11. 予約の取消方法 (1) 『予約確認・変更・取消』の画面を表示します。(ログインされてない方はALBAネット会員の登録メールアドレス＆パスワードを入力してログインをしてください。) (2) 『予約確認・変更・取消』の画面にある『予約状況』から取り消したいゴルフ場の「取消」リンクをクリックしてください。 (3) 『予約の取り消し』画面から「予約をキャンセルすることに同意」にチェックを入れ、「取消」ボタンをクリックしていただければ完了です。 このページの先頭に戻る 12. キャンセル料金について 基本的にキャンセル料は発生しませんが、一部のゴルフ場ではキャンセル料をいただく場合があります。 ゴルフ場詳細画面にてご確認いただくか、ゴルフ場へ直接ご連絡をしてご確認ください。 ゴルフ場のお問い合わせ方法はこちら   このページの先頭に戻る   同伴者登録 1. 既に予約済みの予約に同伴者を追加登録・変更する場合 (1) 『予約確認・変更・取消』の画面を表示します。(ログインされてない方はALBAネット会員の登録メールアドレス＆パスワードを入力してログインをしてください。) (2) 『予約確認・変更・取消』の画面にある『予約状況』から変更したいゴルフ場の「予約変更」リンクをクリックしてください。 (3) 『予約確認・変更』の画面にある同伴者記入欄にて同伴者をご記入していただいき「予約代表者・同伴者変更」ボタンをクリックしてください。 (4) 内容をご確認の上、問題がなければそのまま「変更」ボタンをクリックして変更完了です。 このページの先頭に戻る 2. 2組以上の予約で同伴者登録し、予約者が2組目のときの設定方法 ご予約の際は、自動的に1組目に組み込まれることになります。変更をされる場合は、『予約確認・変更・取消』の画面から手続きを行ってください。 (1) 『予約確認・変更・取消』の画面を表示します。(ログインされてない方はALBAネット会員の登録メールアドレス＆パスワードを入力してログインをしてください。) (2) 『予約確認・変更・取消』の画面にある『予約状況』から変更したいゴルフ場の「予約変更」リンクをクリックしてください。 (3) 『予約確認・変更』の画面にある同伴者記入欄にて変更部分をご記入していただいき「予約代表者・同伴者変更」ボタンをクリックしてください。 (4) 内容をご確認の上、問題がなければそのまま「変更」ボタンをクリックして変更完了です。   このページの先頭に戻る   お気に入りゴルフ場 1. お気に入りゴルフ場とは 『検索一覧画面』・『ゴルフ場詳細画面』・『予約画面』などに「お気に入り登録」リンクを設置しています。気になったゴルフ場をご登録されると、予約確認画面で気になるゴルフ場だけを一覧表示して比較しやすくなります。   このページの先頭に戻る   その他 1. 事前確認メールとは ご予約いただいたプレー日の3日前にALBAネットから予約内容の事前確認、ゴルフ場へのアクセス情報などをお客様へお送りしているメールです。   このページの先頭に戻る 2. 利用中にエラーが出た場合 大変申し訳ありません。お手数ですがエラー状況やエラーメッセージをご記入の上、ALBAまでご連絡を頂けますようお願い致します。 ALBAのお問い合わせはこちら   このページの先頭に戻る